Entender como funciona o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação dos nossos clientes. A seguir, explicamos detalhadamente como você pode realizar uma troca ou devolução dos produtos adquiridos conosco.
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos de duas maneiras práticas:
Em nossas lojas físicas Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para ajudar você a realizar a troca ou devolução de forma rápida e eficiente.
Via envio pelo correio Caso prefira não se deslocar até uma loja, você pode solicitar a troca ou devolução diretamente da sua casa. Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções só podem ser feitas dentro do prazo de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. Isso garante que o produto esteja em condição adequada para recebimento e análise.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Se tiver qualquer dúvida sobre trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail disponibilizado.
